Un beach club rappresenta il momento di massimo splendore dal punto di vista del marketing nel settore dell’ospitalità e il posto peggiore in cui collocare un router. Gli ospiti giornalieri utilizzeranno Google per connettersi a Internet, i clienti abituali potranno essere registrati e l’elenco si riempirà per tutta la stagione. Nessuno al club dovrà ricordarsi di occuparsi di nulla di tutto ciò.
Il progetto “Café” a sé stante. Annesso a un resort, si tratta di una seconda struttura gestita dal resort stesso.
La pagina di accesso funziona su apparecchiature di proprietà del club; sono supportate quaranta marche e vi è una sola impostazione da modificare. Un beach club rappresenta comunque un ambiente difficile per il Wi-Fi: sabbia, acqua, un’area lunga e stretta, una cucina piena di acciaio e, spesso, un unico punto di accesso fissato al bancone. Se la pagina si carica solo al bancone e in nessun altro luogo, l’elenco si ferma anch’esso al bancone.
Pertanto, quando ci contatterà, ci indichi cosa è presente sulla parete e in quale punto. Potremo esaminare la disposizione sulla base dei Suoi progetti e, nel caso di un locale di dimensioni ridotte, inviarLe un router già configurato e pronto per essere collegato.
Le apparecchiature che utilizziamo → · Di quanta connessione Wi-Fi ha bisogno un resort →
Ripresa dall’ingresso fino all’ultimo lettino, comprese le ville alle spalle, se presenti.
Due formule: una breve e modesta per gli ospiti giornalieri, una più vantaggiosa per i residenti e i soci.
Un elenco che si aggiorna ogni giorno in cui il locale è aperto e che rimane valido per tutta la stagione.
Limiti validi su una linea che è spesso condivisa o a consumo.
Un resort dotato di un beach club presenta, uno accanto all’altro, i due casi più complessi in materia di Wi-Fi per gli ospiti. Il prodotto li gestisce come due strutture distinte all’interno di un unico account.
Un ospite che soggiorna presso il resort ha già comunicato alla reception la propria identità. Digita il numero della camera e il cognome; l’addetto verifica l’elenco degli ospiti in tempo reale e l’ospite viene registrato, con le stesse tempistiche riservate ai residenti, fino al momento del check-out. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna casella di consenso. Come funziona la registrazione in camera →
Chiunque sia entrato direttamente dalla spiaggia non vi ha mai comunicato nulla. Basta che digitino “Google” o “Apple”, oppure che lascino un indirizzo e-mail, su una pagina recante il nome del club stesso, e vengono inseriti nel programma per ospiti giornalieri: più breve, più flessibile e rinnovabile, se lo desiderate. È proprio da quella registrazione che proviene l’elenco del club.
Un telefono che ha effettuato l’accesso la settimana scorsa si riconnette senza che venga richiesto nuovamente. L’accoglienza diventa più calorosa anziché più fastidiosa, e il club è in grado di distinguere una prima visita da una quinta.
Conti intestati con velocità adeguata per il terminale della carta e il tablet al punto di passaggio, in una zona in cui i lettini non possano interferire.
I clienti di un beach club arrivano in taxi, pagano con la carta e se ne vanno prima del tramonto pubblicizzato. Il registratore di cassa registra il nome della carta, non quello della persona. L’app di consegna si trattiene i propri clienti per sé. La registrazione al Wi-Fi è l’unico momento della giornata in cui un ospite rivela spontaneamente la propria identità, in cambio di qualcosa che desidera, e dura circa quattro secondi.
I dati inseriti nell’elenco vengono verificati al momento dell’inserimento, poiché abbiamo installato questo tipo di pagina in diversi hotel e tra un terzo e la metà degli indirizzi digitati risultavano errati. Basta un clic su Google o Apple per evitare il problema. Ogni e-mail viene confermata prima di essere conteggiata. A nessuno viene negato l’accesso al Wi-Fi a causa di un indirizzo errato.
Allora lo utilizzi. La data di riapertura agli ospiti dello scorso anno. La festa di luna piena a tutti coloro che sono venuti a giugno. L’offerta per la settimana tranquilla a chi è già stato da voi tre volte. Inviata automaticamente da qui o dal Suo strumento di mailing. Cosa richiede da parte Sua il marketing Wi-Fi →
«La password del Wi-Fi è scritta sulla lavagna vicino al bar»
«Bentornati. La sessione al tramonto inizia alle sei.»
La schermata promozionale, prima dell’accesso: una foto o un breve video, un titolo, un pulsante. Disattivata per impostazione predefinita.
Il Wi-Fi per gli ospiti comporta la conservazione dei dati personali delle persone che sono venute a trascorrere il pomeriggio. L’Indonesia richiede cinque anni di registrazioni delle connessioni e un avviso in lingua indonesiana; la Thailandia richiede novanta giorni ai sensi del Computer Crime Act. Selezionate il Paese durante la configurazione e entrambe le operazioni avverranno automaticamente. Il consenso al marketing è sempre una casella da spuntare a sé stante, mai una condizione necessaria per connettersi a Internet. I dettagli paese per paese →
No. Un beach club di per sé funziona secondo il piano “Café”: gli ospiti effettuano il check-in tramite Google o Apple oppure lasciano un indirizzo e-mail, senza che sia coinvolto alcun sistema di reception. Un resort che gestisce anche un beach club aggiunge il club come seconda sede all’interno dello stesso account, con una propria pagina e le proprie regole, mentre i suoi ospiti continuano a registrarsi indicando il numero di camera e il cognome.
Un limite di tempo e un limite di velocità, stabiliti per il piano destinato ai visitatori giornalieri e applicati dall’apparecchiatura. Di norma sono previste due ore e una velocità moderata: sufficienti per garantire l’utilità del lettino, ma non tali da trasformarlo in un cinema. Gli abbonati alla stessa rete mantengono il proprio piano, più generoso.
Solo se lo consentono i punti di accesso. La copertura nell’area della spiaggia, della piscina, del ristorante e delle ville è una questione di disposizione, ed è opportuno informarsi prima dell’inizio della stagione piuttosto che durante la stessa. Ci indichi cosa si trova sulle pareti e in quali punti, e le diremo cosa arriva fino all’ultimo lettino.
Sì. La schermata promozionale è una schermata a tutto schermo personalizzata, visualizzata prima dell’accesso: una foto o un breve video, un titolo e un pulsante. È disattivata per impostazione predefinita, ma può essere attivata per la settimana desiderata.
È ancora a vostra disposizione. Esportatelo come foglio di calcolo – servizio gratuito con tutti i piani – oppure inviate la data di riapertura a tutti coloro che sono venuti l’anno scorso tramite le campagne automatizzate o il vostro strumento di mailing. Un elenco delle persone che hanno effettivamente utilizzato i vostri lettini è l’unica risorsa di marketing che un’attività stagionale può portare con sé nell’anno successivo.
Quanti lettini ci sono, se ci sono stanze sul retro e su quale rete funziona oggi il Wi-Fi. Questo è sufficiente per ottenere una risposta chiara riguardo alla copertura, alla pagina di accesso e al prezzo.
