Tiếp thị qua Wi-Fi là ý tưởng đơn giản rằng mạng Wi-Fi miễn phí mà bạn đang cung cấp có thể giúp bạn biết được ai đã ghé thăm. Khách hàng đăng nhập qua một trang web có tên thương hiệu của bạn, bạn sẽ có được danh sách khách hàng thực sự để liên hệ, và mạng internet vẫn hoạt động y như trước đây. Trang này sẽ hướng dẫn những gì cần làm, chi phí là bao nhiêu, và khi nào không nên thực hiện.
Các quán cà phê, quán bar, nhà hàng, câu lạc bộ bãi biển và khu vực dành cho khách của khách sạn. Giá từ 30 USD/địa điểm mỗi tháng.
Tất cả các người bán ở chợ này đều bán những món đồ có hình dáng giống nhau. Bạn nên xem kỹ trước khi quyết định mua.
Một vị khách kết nối Wi-Fi và thấy một trang hiển thị tên của bạn, màu sắc đặc trưng của bạn cùng một cách truy cập: chỉ cần nhấn vào biểu tượng Google hoặc Apple, hoặc nhập địa chỉ email. Điều này thay thế cho mật khẩu được viết trên bảng phấn – thứ từng giúp mọi người truy cập internet nhưng lại không cung cấp bất kỳ thông tin nào cho bạn.
Mỗi lần đăng nhập sẽ thêm một người đã thực sự có mặt tại địa điểm của bạn. Không phải người theo dõi, cũng không phải khách hàng của ứng dụng giao hàng mà ứng dụng lưu giữ tên của họ. Đó là danh sách của riêng bạn, kèm theo sự cho phép của họ để liên hệ với họ, và bạn có thể xuất danh sách này dưới dạng bảng tính bất cứ khi nào bạn muốn.
Một lời cảm ơn ngay trong tối hôm đó. Thực đơn mới. Một lời nhắn gửi đến những người mà bạn đã hai tháng không gặp. Đây chính là yếu tố khiến hai điều kia trở nên có ý nghĩa, và cũng chính là điều mà phần lớn các địa điểm thường bỏ qua.
Những lý do phản đối rất dễ nêu ra và đáng được đề cập. Một danh sách mà không ai gửi thư đến thì chỉ là một bảng tính. Một trang đăng nhập trong một căn phòng trống rỗng sẽ không thu thập được gì cả. Và một vị khách có gói cước dữ liệu dồi dào có thể sẽ không bao giờ kết nối với mạng Wi-Fi của bạn. Tiếp thị qua Wi-Fi không phải là thứ bạn chỉ cần bật lên là xong; đó là một việc bạn phải thực hiện, và phần mềm chỉ tự động hóa nửa đầu của quá trình đó mà thôi.
Vậy có ba câu hỏi trước khi nói đến giá cả. Có nhiều người ghé vào không? Có lý do nào để họ đăng nhập thay vì dùng dữ liệu cá nhân của mình không — điều này thường có nghĩa là tín hiệu ở đây tốt hơn so với mạng di động, hoặc màn hình khuyến mãi đang có ưu đãi gì đó? Và liệu có ai đó, là bạn hay một nhân viên, sẽ gửi email hai tuần một lần không? Nếu câu trả lời cho câu hỏi cuối cùng là “không”, hãy mua một bộ định tuyến tốt hơn và giữ lại 30 đô la đó.
Nếu câu trả lời là “có”, thì phần còn lại của trang này sẽ áp dụng.
Có nhiều người qua lại · mạng Wi-Fi đáng để kết nối · có người gửi thông tin tiếp theo
Danh sách chính là mục tiêu và không ai ghi thêm vào đó cả
Chúng tôi đã triển khai loại trang đăng nhập này tại một số khách sạn, và khoảng từ một phần ba đến một nửa số địa chỉ email thu thập được là thư rác. Có thể do gõ sai, bịa ra ngay tại chỗ, hoặc là tài khoản tạm thời mà ai đó tạo ra chỉ để phục vụ mục đích này. Một danh sách gồm hai nghìn địa chỉ với tám trăm địa chỉ bị trả lại là một danh sách chỉ còn lại mười hai trăm địa chỉ, và danh tiếng gửi thư của bạn đã bị tổn hại một cách âm thầm.
Từ đó dẫn đến hai điều sau. Mỗi địa chỉ email sẽ được kiểm tra ngay khi nhận được về định dạng, các lỗi chính tả rõ ràng, xem tên miền có chấp nhận thư hay không, liệu đó có phải là dịch vụ email dùng một lần đã biết hay không, và sau đó được xác nhận bằng cách khách hàng nhấp chuột. Không ai bị từ chối kết nối Wi-Fi chỉ vì địa chỉ email không hợp lệ; đơn giản là địa chỉ đó sẽ không bao giờ xuất hiện trong danh sách. Và chỉ cần nhấn vào Google hoặc Apple là vấn đề sẽ được giải quyết, vì địa chỉ email được lấy từ tài khoản chứ không phải do ngón tay gõ nhầm trên màn hình điện thoại ướt.
Hãy hỏi bất kỳ nhà cung cấp nào xem tỷ lệ địa chỉ email họ thu thập được bị trả lại là bao nhiêu. Đó là câu hỏi hữu ích nhất trên thị trường này nhưng lại ít khi được đặt ra nhất.
Google, Apple, địa chỉ email, mã QR in sẵn hoặc tài khoản có tên. Đối với khách sạn, còn cần số phòng và họ. Một địa điểm có thể cung cấp nhiều hơn một tùy chọn trên cùng một trang. Các tính năng →
Một màn hình toàn màn hình của bạn, được tắt theo mặc định: một bức ảnh hoặc một đoạn video ngắn, một tiêu đề, một nút bấm. Ban nhạc biểu diễn tối nay, buổi biểu diễn lúc hoàng hôn, thực đơn mới. Xem trên điện thoại →
Một phiên kéo dài bao lâu, tốc độ ra sao, hỗ trợ bao nhiêu thiết bị, và liệu có thể gia hạn hay không. Rộng rãi vào một ngày thứ Ba mưa, nghiêm ngặt vào tối thứ Bảy. Được đảm bảo bởi chính thiết bị, chứ không chỉ là lời hứa trên trang giấy.
Các email chào mừng, thu hút khách hàng quay lại và chúc mừng sinh nhật, cùng các chiến dịch được lên lịch gửi đến những người thực sự đã ghé thăm. Trong mọi gói dịch vụ, bạn có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email của riêng mình hoặc của chúng tôi. Bao gồm những gì →
HubSpot, Mailchimp, Omnisend hoặc Klaviyo dưới dạng công cụ kết nối với mức phí 15 USD/địa điểm/tháng, hoặc tính năng xuất dữ liệu sang bảng tính, vốn miễn phí trên mọi gói dịch vụ và sẽ luôn miễn phí.
Quyền tiếp thị là một mục riêng biệt, không bao giờ là điều kiện để truy cập trực tuyến, và được duy trì theo đúng nội dung mà khách truy cập đã xem và thời điểm họ đồng ý. Bảo vệ dữ liệu →
Việc đăng ký là khoảnh khắc duy nhất mà khách hàng ghé qua tự nguyện tiết lộ danh tính của mình. Mọi địa điểm trong danh sách này đều có khoảnh khắc đó; cách mỗi nơi xử lý khoảnh khắc đó thì khác nhau.
Danh sách, thời hạn xóa bảng cửa sổ và màn hình khuyến mãi cho ngày thứ Sáu. Đây là trang mà phần lớn nội dung của trang web này được viết ra dành cho.
Các thực khách trò chuyện với nhau trong lúc chờ thực đơn. Lần gọi tiếp theo dành cho một người đang ở cách đó mười lăm phút và sẽ phải ăn lại vào thứ Năm.
Khách ghé qua trong ngày tìm kiếm trên Google; những người thường xuyên sử dụng giường tắm nắng được ghi nhớ; danh sách này luôn đầy ắp suốt mùa. Vấn đề nằm ở phạm vi phủ sóng: tín hiệu phải vươn tới được chiếc giường tắm nắng xa nhất.
Một trang khác, theo chủ ý. Khách lưu trú tại phòng chỉ cần điền số phòng và họ vào sổ đăng ký, không cần trả lời thêm câu hỏi nào. Danh sách này được lập tại các quầy dịch vụ công cộng, chứ không phải tại quầy lễ tân.
Thành viên và khách truy cập tuân theo các quy định khác nhau, trên cùng một mạng, với một tài khoản đăng nhập duy nhất.
Làm thế nào để không phải dùng máy tính xách tay suốt cả ngày, làm thế nào để xây dựng danh sách người nhận thực sự mở email, làm thế nào để thu thập đánh giá mà không cần đặt điều kiện truy cập. Bài viết này dành cho chủ doanh nghiệp, không phải kỹ sư mạng.
Sử dụng mạng Wi-Fi miễn phí mà địa điểm đó đã cung cấp để lập danh sách những người đã ghé thăm. Khách hàng đăng nhập qua một trang web có hiển thị tên địa điểm, bằng địa chỉ email hoặc tài khoản Google hoặc Apple, và địa điểm đó sẽ có được một hồ sơ khách hàng do chính họ sở hữu và có thể gửi thông tin đến. Mạng Wi-Fi vẫn giữ nguyên; điểm khác biệt là địa điểm đó sẽ biết được ai đã sử dụng nó.
Chỉ khi nào cả ba điều sau đây đều đúng: khách hàng ghé quán, họ có lý do để đăng ký thay vì sử dụng thông tin cá nhân của mình, và thực sự có người sẽ gửi email theo dõi. Một quán cà phê đáp ứng đủ cả ba điều kiện này có thể xây dựng danh sách khách hàng thực sự với chi phí 30 đô la mỗi tháng. Ngược lại, một quán cà phê không có ai để gửi email thì nên dùng số tiền đó để mua một bộ định tuyến tốt hơn.
Ít hơn so với mong đợi. Chúng tôi đã triển khai trang đăng nhập kiểu này tại nhiều khách sạn, và khoảng từ một phần ba đến một nửa số địa chỉ email thu thập được là địa chỉ rác. Đó là lý do tại sao mỗi địa chỉ email đăng nhập tại đây đều được kiểm tra và xác nhận trước khi được đưa vào danh sách, và tại sao việc nhấn vào liên kết của Google hoặc Apple – vốn đi kèm với một địa chỉ email hợp lệ – lại là lựa chọn tốt hơn.
Đối với khách tham quan trong ngày, đúng vậy: câu lạc bộ bãi biển, nhà hàng, spa. Khách lưu trú tại khách sạn chỉ cần đăng ký bằng số phòng và họ, không cần cung cấp thêm thông tin nào khác và cũng không bị thu thập thông tin nào, bởi vì quầy lễ tân đã biết họ. Danh sách khách của khách sạn được lập tại các khu vực công cộng, chứ không phải tại quầy lễ tân.
30 USD mỗi địa điểm mỗi tháng với gói Café, bao gồm trang đăng nhập, danh sách, tính năng xuất sang bảng tính và các email tự động — được gửi qua nhà cung cấp email của bạn hoặc qua hệ thống của chúng tôi, kèm theo 1.000 email mỗi tháng. Tính năng kết nối với HubSpot, Mailchimp, Omnisend hoặc Klaviyo có giá 15 USD mỗi địa điểm mỗi tháng. Mọi gói dịch vụ đều có 14 ngày dùng thử miễn phí.
Hãy tự thiết lập trong tuần này với gói dùng thử 14 ngày, hoặc gửi cho chúng tôi ảnh chụp bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn cụ thể các bước cần thực hiện.
