Wi-Fi-Marketing basiert auf der einfachen Idee, dass das kostenlose WLAN, das Sie ohnehin bereits anbieten, Ihnen Aufschluss darüber geben kann, wer Ihr Geschäft besucht hat. Die Gäste melden sich über eine Seite mit Ihrem Namen an, Sie erhalten eine Liste echter Kunden, die Sie anschreiben können, und das Internet funktioniert genau wie zuvor. Auf dieser Seite erfahren Sie, was dafür erforderlich ist, welche Kosten entstehen und wann sich der Aufwand nicht lohnt.
Cafés, Bars, Restaurants, Strandclubs und der öffentlich zugängliche Bereich eines Hotels. Ab 30 Dollar pro Standort und Monat.
Jeder Anbieter auf diesem Markt verkauft das gleiche Modell. Es lohnt sich, sich darüber im Klaren zu sein, bevor Ihnen jemand das Produkt verkauft.
Ein Gast verbindet sich mit dem WLAN und sieht eine Seite mit Ihrem Namen, Ihren Farben und einer Anmeldemöglichkeit: ein Fingertipp auf „Google“ oder „Apple“ oder die Eingabe einer E-Mail-Adresse. Dies ersetzt das Passwort auf der Tafel, das zwar jedem den Zugang zum Internet ermöglichte, Ihnen aber keinerlei Informationen lieferte.
Mit jeder Anmeldung wird eine Person hinzugefügt, die sich tatsächlich bei Ihnen vor Ort befand. Kein Follower, kein Kunde einer Liefer-App, dessen Name in der App gespeichert bleibt. Es handelt sich um Ihre eigenen Daten, mit deren Einwilligung Sie diese Personen anschreiben können – und die Sie jederzeit als Tabellenkalkulation exportieren können.
Ein Dankeschön noch am selben Abend. Die neue Speisekarte. Eine Nachricht an die Menschen, die Sie seit zwei Monaten nicht mehr gesehen haben. Das ist der Aspekt, der den beiden anderen ihren Wert verleiht, und es ist der Aspekt, zu dem die meisten Lokale nie kommen.
Die Argumente dagegen lassen sich leicht darlegen und sind es wert, genannt zu werden. Eine Liste, in die niemand einträgt, ist nichts weiter als eine Tabelle. Eine Anmeldeseite in einem leeren Raum sammelt keinerlei Daten. Und ein Gast mit einem großzügigen Datentarif wird sich möglicherweise gar nicht erst mit Ihrem WLAN verbinden. WLAN-Marketing ist nichts, was man einfach „einschaltet“; es ist etwas, das man aktiv betreibt, und die Software automatisiert lediglich die erste Hälfte des Prozesses.
Also drei Fragen, bevor wir zum Preis kommen: Kommen die Leute in großer Zahl herein? Gibt es einen Grund, sich anzumelden, anstatt die eigenen Daten zu nutzen – was in der Regel bedeutet, dass das Signal besser ist als das des Mobilfunks oder dass der Werbebildschirm etwas zu bieten hat? Und wird jemand – Sie oder ein Mitarbeiter – die E-Mail alle zwei Wochen versenden? Falls die Antwort auf die letzte Frage „nein“ lautet, kaufen Sie sich einen besseren Router und behalten Sie die 30 Dollar.
Falls die Antworten „Ja“ lauten, gilt der Rest dieser Seite.
Es herrscht reger Betrieb · das WLAN lohnt sich · jemand schickt die Folge-E-Mail
Die Liste ist das Ziel, und niemand trägt etwas darin ein.
Wir haben diese Art von Anmeldeseite in einer Reihe von Hotels eingerichtet, und etwa ein Drittel bis die Hälfte der erfassten E-Mail-Adressen waren Spam-Adressen. Falsch eingegeben, spontan erfunden oder ein Wegwerf-Konto, das jemand genau für diesen Zweck unterhält. Eine Liste mit zweitausend Einträgen und achthundert Bounce-Meldungen ergibt eine Liste mit zwölfhundert Einträgen – und eine Absenderreputation, die Sie still und leise geschädigt haben.
Daraus ergeben sich zwei Konsequenzen: Eine E-Mail-Adresse wird bei ihrem Eingang auf das Format, offensichtliche Tippfehler, die Empfangsfähigkeit der Domain sowie darauf überprüft, ob es sich um einen bekannten Wegwerf-Dienst handelt, und anschließend durch einen Klick des Kunden bestätigt. Niemandem wird der WLAN-Zugang aufgrund einer fehlerhaften Adresse verweigert; sie gelangt einfach nie in die Liste. Und durch Antippen bei Google oder Apple wird das Problem umgangen, da die Adresse aus dem Konto stammt und nicht von einem Finger auf einem nassen Smartphone eingegeben wird.
Fragen Sie einen beliebigen Anbieter, wie hoch der Anteil der unzustellbaren Adressen aus seinem Bestand ist. Dies ist die nützlichste Frage in dieser Branche und wird am seltensten gestellt.
Google, Apple, eine E-Mail-Adresse, einen ausgedruckten QR-Code oder ein benanntes Konto. Bei einem Hotel zusätzlich die Zimmernummer und den Nachnamen. Ein Veranstaltungsort kann auf derselben Seite mehrere Optionen anbieten. Die Funktionen →
Ein Vollbild von Ihnen, standardmäßig deaktiviert: ein Foto oder ein kurzes Video, eine Überschrift, eine Schaltfläche. Die Band des heutigen Abends, die „Sunset Session“, die neue Speisekarte. Auf dem Smartphone ansehen →
Wie lange eine Sitzung dauert, wie schnell sie verläuft, wie viele Geräte zur Verfügung stehen und ob eine Verlängerung möglich ist. Großzügig an einem regnerischen Dienstag, streng an einem Samstagabend. Durch die Ausstattung vorgegeben, nicht auf einer Seite versprochen.
Willkommens-, Rückgewinnungs- und Geburtstags-E-Mails sowie geplante Kampagnen für Personen, die tatsächlich bei uns eingekauft haben. In jedem Tarif, entweder über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter oder über unseren. Was ist enthalten →
HubSpot, Mailchimp, Omnisend oder Klaviyo als Schnittstelle für 15 US-Dollar pro Website und Monat oder der Export in eine Tabellenkalkulation, der in jedem Tarif kostenlos ist und dies auch stets bleiben wird.
Die Einwilligung zur Werbung ist ein eigenständiger Punkt und niemals eine Voraussetzung für den Online-Zugang; sie wird in der Formulierung beibehalten, die der Gast gesehen hat und der er zugestimmt hat. Datenschutz →
Die Anmeldung ist der einzige Moment, in dem ein Laufkundschaft von sich aus preisgibt, wer er ist. Jeder Veranstaltungsort auf dieser Liste erlebt diesen Moment; wie er damit umgeht, ist jedoch unterschiedlich.
Die Liste, die Frist, nach deren Ablauf die Fenstertabelle geleert wird, und der Werbe-Bildschirm für Freitag. Die Seite, für die der größte Teil dieser Website erstellt wurde.
Die Gäste kommen ins Gespräch, während sie auf die Speisekarte warten. Die weitere Bearbeitung geht an jemanden, der fünfzehn Minuten entfernt wohnt und am Donnerstag erneut essen muss.
Tagesgäste nutzen Google; Stammgäste der Sonnenbänke werden erfasst; die Liste füllt sich während der gesamten Saison. Der Haken liegt in der Netzabdeckung: Das Signal muss bis zur letzten Sonnenbank reichen.
Eine andere Seite, und zwar absichtlich. Die Hotelgäste tragen sich mit ihrer Zimmernummer und ihrem Nachnamen ein, und es werden ihnen keine weiteren Fragen gestellt. Die Liste wird an den öffentlichen Anmeldestellen erstellt, nicht an der Rezeption.
Mitglieder und Besucher mit unterschiedlichen Regeln, in einem Netzwerk, unter einem Login.
Wie Sie den ganztägigen Laptop-Einsatz unterbinden, wie Sie eine Liste aufbauen, die die Empfänger auch tatsächlich öffnen, und wie Sie Bewertungen erhalten, ohne diese durch Zugangsbeschränkungen zu behindern. Geschrieben für den Inhaber, nicht für den Netzwerktechniker.
Nutzung des kostenlosen WLANs, das ein Veranstaltungsort bereits anbietet, um eine Liste der Besucher zu erstellen. Die Gäste melden sich über eine Seite mit dem Namen des Veranstaltungsortes an, entweder mit einer E-Mail-Adresse oder einem Google- bzw. Apple-Konto, und der Veranstaltungsort erhält einen eigenen Kundendatensatz, auf den er zugreifen und den er bearbeiten kann. Das WLAN bleibt unverändert; der Unterschied besteht darin, dass der Veranstaltungsort nun erfährt, wer es genutzt hat.
Dies gilt jedoch nur, wenn drei Voraussetzungen erfüllt sind: Es kommen Gäste herein, es gibt einen Grund für sie, sich anzumelden, anstatt ihre eigenen Daten anzugeben, und es gibt tatsächlich jemanden, der die Folge-E-Mail versendet. Ein Café, bei dem alle drei Voraussetzungen gegeben sind, baut sich für 30 Dollar im Monat eine Liste echter Kunden auf. Ein Café, in dem niemand die E-Mail versenden kann, sollte das Geld stattdessen lieber in einen besseren Router investieren.
Weniger, als Sie sich erhoffen würden. Wir haben diese Art von Anmeldeseite in einer Reihe von Hotels eingerichtet, und zwischen einem Drittel und der Hälfte der erfassten E-Mail-Adressen waren ungültig. Aus diesem Grund wird jede E-Mail-Anmeldung hier überprüft und bestätigt, bevor sie in die Liste aufgenommen wird, und deshalb ist ein Klick auf Google oder Apple, der eine echte E-Mail-Adresse liefert, der bessere Weg.
Für Tagesgäste gilt: Ja, der Strandclub, das Restaurant, das Spa. Ein Hotelgast, der sich mit seiner Zimmernummer und seinem Nachnamen anmeldet, muss keine Angaben machen und es werden keine Daten erfasst, da die Rezeption ihn bereits kennt. Die Gästeliste des Hotels wird in den öffentlichen Einrichtungen des Hauses geführt, nicht an der Rezeption.
30 US-Dollar pro Website und Monat im „Café“-Tarif, inklusive Anmeldeseite, Liste, Export in eine Tabellenkalkulation sowie automatisierter E-Mails, die über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter oder über unseren versendet werden – 1.000 E-Mails pro Monat sind im Preis inbegriffen. Eine Anbindung an HubSpot, Mailchimp, Omnisend oder Klaviyo kostet 15 $ pro Website und Monat. Jeder Tarif umfasst eine 14-tägige kostenlose Testphase.
Richten Sie es diese Woche im Rahmen der 14-tägigen Testphase selbst ein oder senden Sie uns ein Foto Ihrer WLAN-Box, und wir erklären Ihnen genau, was dabei zu beachten ist.
