Venerdì si esibisce una band. Lo ha comunicato su Instagram, dove il post è stato visto da undici persone. Lo ha scritto sul cartellone pubblicitario, che però è rivolto nella direzione sbagliata. Ha posizionato un biglietto su ogni tavolo, che ora è nascosto sotto un piatto. Nel frattempo, tutti i clienti presenti nel locale hanno lo sguardo fisso sul proprio telefono.
Un’e-mail attende in una casella di posta affollata. Un post attende di essere valutato da un algoritmo. Un manifesto attende che qualcuno lo noti. Nessuno di essi riesce a catturare l’attenzione di un cliente nel momento esatto in cui questi sta effettivamente decidendo cosa fare dopo.
C’è un momento in cui ciò avviene. Un cliente che si connette alla vostra rete Wi-Fi vi dedica tutta la sua attenzione per alcuni secondi — un’attenzione maggiore di quella che ricevono il vostro cartellone pubblicitario, i cartellini sui tavoli e i vostri ultimi quattro post messi insieme. La maggior parte dei locali spreca questa opportunità richiedendo una password.
Inserisca una schermata promozionale prima della pagina di accesso al Wi-Fi. Questa apparirà sullo smartphone del cliente prima che si connetta a Internet, in modo che tutti coloro che si connettono la vedano.
Non è in concorrenza con nulla. Si trova sul telefono di qualcuno che è già seduto nella vostra stanza e sta decidendo cosa ordinare dopo.
Una foto oppure un breve video muto con un fotogramma fisso sullo sfondo.
Un titolo, alcune righe, un breve elenco di dettagli e un pulsante con il testo da voi scelto.
Viene consegnato spento. Lo accenda per la settimana dell’evento e lo spenga nuovamente al termine, oppure lo lasci acceso in modo permanente in base ai Suoi orari di apertura. La modifica richiede un minuto e non coinvolge nessun altro oltre a Lei.
Quella cosa che dovete continuare a spiegare. Il gruppo musicale del venerdì. Offerta “due al prezzo di uno” sulla terrazza fino alle sette. Il nuovo menu. La cucina aperta fino alle undici. Il quiz. Qualsiasi cosa che al momento si basi su una lavagna e su uno sguardo pieno di speranza.
I clienti già presenti a pranzo rappresentano il vostro pubblico ideale per questa serata. “Musica dal vivo dalle 20:00 — restate a godervela.”
Ogni domanda a cui risponde lo schermo è una domanda a cui il vostro personale non dovrà rispondere.
Lo schermo è nelle loro mani.
La schermata promozionale funziona con i clienti di oggi. Per quelli della settimana scorsa, è necessario il loro indirizzo e-mail — e la stessa pagina di accesso lo raccoglie.
Quando i clienti cliccano su Google o Apple oppure inseriscono un indirizzo per collegarsi a Internet e spuntano la casella che autorizza a contattarli per iscritto, si ottiene un elenco di persone che sono effettivamente state sul sito. Inviate loro l’invito all’evento di mercoledì; si trovano a quindici minuti di distanza e stanno decidendo cosa fare venerdì.
Sono ora nella stanza. La schermata promozionale, prima che si colleghino.
La settimana scorsa. La mailing list è stata creata con le stesse credenziali di accesso.
Nessuno dei due necessita di una stampante, di un designer o di un algoritmo.
La schermata promozionale è inclusa nel piano Café al costo di 30 dollari al mese per sede, dopo un periodo di prova gratuito di 14 giorni, insieme alla pagina di accesso personalizzata con il proprio marchio, ai limiti di tempo e di velocità e alla mailing list.
Visualizza i prezzi → · Visualizza la schermata promozionale su uno smartphone →
Configuratelo questa settimana oppure inviateci una foto del vostro router Wi-Fi e vi spiegheremo come procedere.
Non è possibile effettuare un pagamento con carta tramite e-mail. Quei quattro secondi in cui un cliente che entra in negozio Le dice chi è.
Le recensioni vengono scritte da chi è insoddisfatto, a meno che non venga chiesto a tutti di esprimersi.
Un caffè, un portatile, il posto migliore, dalle nove alle cinque. Lasciamo che siano le apparecchiature a occuparsi della conversazione imbarazzante.
Inserite una schermata promozionale prima della procedura di accesso al Wi-Fi. Tutti coloro che si connettono vedranno una schermata a tutto schermo sul proprio telefono prima di poter navigare in rete: una foto o un breve video, un titolo, i dettagli e un pulsante.
No, viene consegnato spento. Lo accenda per la settimana dell’evento e lo spenga nuovamente al termine, oppure lo lasci acceso in modo permanente, in base ai suoi orari di apertura.
Sì — un breve video muto con un fotogramma fisso sullo sfondo, oppure una foto, se preferite. Entrambi sono posizionati sopra un titolo, alcune righe di testo e un pulsante il cui testo potete scegliere voi stessi.
Un manifesto attende che qualcuno alzi lo sguardo, mentre un post attende un algoritmo. Lo schermo promozionale appare sul telefono di un cliente che è già seduto nel Vostro locale e sta decidendo cosa ordinare dopo.
È proprio a questo che serve la mailing list, e la stessa pagina di registrazione ne costituisce la base. Inviate loro l’evento mercoledì, quando stanno decidendo cosa fare venerdì.
