Thứ Sáu này, bạn có một buổi biểu diễn của ban nhạc. Bạn đã đăng lên Instagram, và bài đăng đó chỉ được 11 người xem. Bạn đã viết thông tin đó lên bảng quảng cáo, nhưng bảng lại quay sai hướng. Bạn đã đặt một tấm thiệp trên mỗi bàn, nhưng giờ chúng đều bị che khuất dưới đĩa. Trong khi đó, mọi khách hàng trong quán đều đang dán mắt vào điện thoại.
Tác giả: Mark Townsend, người sáng lập trang web Resort Manager Solutions và tác giả cuốn sách “IT in Hospitality”.
Một email đang nằm chờ trong hộp thư đến chật cứng. Một bài đăng đang chờ thuật toán xử lý. Một tấm áp phích đang chờ ai đó ngước lên nhìn. Không có thứ nào trong số đó thu hút được khách hàng vào đúng thời điểm họ thực sự đang quyết định sẽ làm gì tiếp theo.
Có một khoảnh khắc như vậy. Khi một khách hàng kết nối vào mạng Wi-Fi của bạn, họ đang dành trọn vẹn sự chú ý cho bạn trong vài giây — sự chú ý đó còn nhiều hơn cả bảng quảng cáo, thẻ đặt bàn và bốn bài đăng gần đây nhất của bạn cộng lại. Hầu hết các địa điểm đều lãng phí cơ hội này chỉ vì một mật khẩu.
Hãy đặt một màn hình quảng cáo ngay trước màn hình đăng nhập Wi-Fi. Màn hình này sẽ hiển thị trên chính điện thoại của khách hàng trước khi họ kết nối mạng, do đó mọi người khi kết nối đều sẽ xem qua màn hình này.
Nó không cạnh tranh với bất cứ thứ gì cả. Nó đang nằm trên điện thoại của một người nào đó đang ngồi ngay trong phòng bạn, đang quyết định sẽ gọi món gì tiếp theo.
Một bức ảnh, hoặc một đoạn video ngắn không có âm thanh với một khung hình tĩnh làm nền.
Một tiêu đề, vài dòng, một danh sách ngắn các chi tiết và một nút bấm với nội dung do bạn tự chọn.
Thiết bị được giao trong trạng thái tắt nguồn. Hãy bật thiết bị lên trong tuần diễn ra sự kiện và tắt lại sau đó, hoặc để thiết bị hoạt động liên tục theo giờ mở cửa của bạn. Việc điều chỉnh chỉ mất một phút và chỉ cần bạn tự thực hiện mà không cần ai giúp đỡ.
Những điều mà bạn cứ phải giải thích đi giải thích lại. Ban nhạc thứ Sáu. Chương trình mua một tặng một trên sân thượng đến 7 giờ. Thực đơn mới. Bếp phục vụ đến 11 giờ. Trò chơi đố vui. Bất cứ điều gì hiện đang phụ thuộc vào bảng phấn và ánh mắt tràn đầy hy vọng.
Những khách hàng đã có mặt từ giờ ăn trưa chính là đối tượng khán giả lý tưởng nhất cho buổi tối nay. “Có biểu diễn nhạc sống từ 8 giờ — hãy ở lại để thưởng thức nhé.”
Mỗi câu hỏi mà màn hình trả lời được là một câu hỏi mà nhân viên của quý vị không cần phải trả lời.
Chiếc điện thoại đang nằm trong tay họ.
Màn hình khuyến mãi có hiệu quả với khách hàng hiện tại. Đối với khách hàng của tuần trước, bạn cần địa chỉ email của họ — và chính trang đăng nhập đó sẽ thu thập thông tin này.
Khi khách hàng nhấp vào Google hoặc Apple, hoặc để lại địa chỉ để truy cập trực tuyến, và đánh dấu vào ô cho phép bạn liên hệ với họ, bạn sẽ có một danh sách những người đã thực sự ghé qua. Hãy gửi thông tin về sự kiện vào thứ Tư cho họ; họ chỉ cách đó mười lăm phút và đang cân nhắc xem sẽ làm gì vào thứ Sáu.
Hiện tại đang ở trong phòng. Màn hình quảng cáo, trước khi họ kết nối mạng.
Trong tuần trước. Danh sách gửi thư đã được thiết lập cùng với hệ thống đăng nhập.
Cả hai đều không cần máy in, nhà thiết kế hay thuật toán.
Màn hình quảng cáo được bao gồm trong gói Café tại 30 đô la mỗi tháng cho mỗi địa điểm sau 14 ngày dùng thử miễn phí, cùng với trang đăng nhập mang thương hiệu riêng, các giới hạn về thời gian và tốc độ, cũng như danh sách gửi thư.
Xem giá → · Xem màn hình khuyến mãi trên điện thoại →
Bộ dụng cụ này được giả định là có sẵn. Một quán cà phê trên Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada hoặc một hAP duy nhất thuộc họ MikroTik Chỉ cần thay đổi một cài đặt là bạn có thể thực hiện mọi thao tác trên trang này. Bạn chưa biết cài đặt của mình là gì? Thiết bị cho một công trường quy mô nhỏ →
Hãy thiết lập trong tuần này, hoặc gửi cho chúng tôi một bức ảnh về bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện.
Bạn không thể thanh toán bằng thẻ qua email. Bốn giây khi một khách hàng đến trực tiếp cho bạn biết họ là ai.
Chỉ khi mọi người đều được hỏi ý kiến thì mới có những đánh giá, còn không thì những đánh giá đó chỉ do những người không hài lòng viết ra.
Một ly cà phê, một chiếc máy tính xách tay, chỗ ngồi tuyệt nhất, từ 9 giờ đến 5 giờ. Hãy để các thiết bị lo phần cuộc trò chuyện gượng gạo.
Hãy đặt một màn hình quảng cáo ngay trước màn hình đăng nhập Wi-Fi. Mọi người khi kết nối sẽ thấy một màn hình toàn màn hình trên điện thoại của mình trước khi truy cập internet — có thể là một bức ảnh hoặc đoạn video ngắn, một tiêu đề, thông tin chi tiết và một nút bấm.
Không, thiết bị sẽ được giao trong trạng thái tắt nguồn. Bạn hãy bật thiết bị trong tuần diễn ra sự kiện và tắt lại sau đó, hoặc để thiết bị hoạt động liên tục theo giờ mở cửa của bạn.
Đúng vậy — một đoạn video ngắn không có âm thanh với một khung hình tĩnh làm nền, hoặc một bức ảnh nếu bạn thích. Cả hai đều được đặt phía trên một tiêu đề, vài dòng nội dung và một nút bấm với nội dung do bạn tự chọn.
Một tấm áp phích chờ ai đó ngước lên nhìn, còn một bài đăng chờ một thuật toán. Màn hình quảng cáo hiện lên trên điện thoại của một khách hàng đang ngồi trong phòng của bạn và đang cân nhắc xem nên gọi món gì tiếp theo.
Đó chính là mục đích của danh sách gửi thư, và chính trang đăng nhập đó cũng tạo ra danh sách này. Hãy gửi thông tin về sự kiện vào thứ Tư cho họ, khi họ đang quyết định sẽ làm gì vào thứ Sáu.
