Am Freitag tritt eine Band bei Ihnen auf. Sie haben dies auf Instagram gepostet, wo es elf Personen gesehen haben. Sie haben es auf die Aufstelltafel geschrieben, die in die falsche Richtung zeigt. Sie haben auf jeden Tisch eine Karte gelegt, die nun unter einem Teller liegt. Unterdessen starrt jeder Gast im Raum auf sein Handy.
Von Mark Townsend, Gründer von Resort Manager Solutions und Autor des Buches „IT in Hospitality“.
Eine E-Mail wartet in einem überfüllten Posteingang. Ein Beitrag wartet auf einen Algorithmus. Ein Plakat wartet darauf, dass jemand hinschaut. Keines davon erreicht einen Kunden genau in dem Moment, in dem dieser tatsächlich entscheidet, was er als Nächstes tun wird.
Es gibt jedoch einen Moment, in dem dies der Fall ist. Ein Kunde, der sich mit Ihrem WLAN verbindet, schenkt Ihnen für einige Sekunden seine volle Aufmerksamkeit – mehr Aufmerksamkeit, als Ihr Aufsteller, Ihre Tischschilder und Ihre letzten vier Beiträge zusammen. Die meisten Betriebe verschwenden diese Gelegenheit durch die Abfrage eines Passworts.
Platzieren Sie einen Werbebildschirm vor der WLAN-Anmeldung. Dieser wird auf dem Smartphone des Kunden angezeigt, bevor er online geht, sodass jeder, der sich verbindet, diesen Bildschirm sieht.
Es steht in keiner Konkurrenz zu irgendetwas. Es läuft auf dem Handy von jemandem, der bereits in Ihrem Zimmer sitzt und überlegt, was er als Nächstes bestellen soll.
Sehen Sie sich den Werbebildschirm auf einem Smartphone an →
Ein Foto oder ein kurzes Video ohne Ton, hinter dem ein Standbild zu sehen ist.
Eine Überschrift, ein paar Zeilen, eine kurze Auflistung von Details und eine Schaltfläche mit einem Text Ihrer Wahl.
Das Gerät wird ausgeschaltet geliefert. Schalten Sie es in der Woche der Veranstaltung ein und danach wieder aus, oder lassen Sie es entsprechend Ihren Öffnungszeiten dauerhaft eingeschaltet. Die Umstellung dauert nur eine Minute und muss ausschließlich von Ihnen vorgenommen werden.
Das, was Sie immer wieder erklären müssen. Die Freitag-Band. Zwei zum Preis von einem auf der Terrasse bis sieben Uhr. Die neue Speisekarte. Die Küche hat bis elf Uhr geöffnet. Das Quiz. Alles, was derzeit von einer Kreidetafel und einem hoffnungsvollen Blick abhängt.
Die Gäste, die bereits zum Mittagessen bei uns sind, sind Ihr bestes Publikum für den heutigen Abend. „Live-Musik ab 20 Uhr – bleiben Sie doch noch ein wenig.“
Jede Frage, die der Bildschirm beantwortet, ist eine, die Ihre Mitarbeiter nicht beantworten müssen.
Der Bildschirm liegt in ihrer Hand.
Der Werbe-Bildschirm spricht die Kunden von heute an. Für die Kunden der letzten Woche benötigen Sie deren E-Mail-Adresse – und diese wird auf derselben Anmeldeseite erfasst.
Wenn Kunden auf „Google“ oder „Apple“ tippen oder eine Adresse hinterlassen, um online zu gehen, und das Kästchen ankreuzen, das besagt, dass Sie ihnen schreiben dürfen, verfügen Sie über eine Liste von Personen, die tatsächlich bei Ihnen waren. Senden Sie ihnen die Veranstaltung am Mittwoch zu; sie sind nur fünfzehn Minuten entfernt und überlegen gerade, was sie am Freitag unternehmen sollen.
Wir sind nun im Raum. Der Werbebildschirm, bevor sie online gehen.
In der vergangenen Woche wurde die Mailingliste mit derselben Anmeldung eingerichtet.
Für beides benötigen Sie weder einen Drucker noch einen Designer noch einen Algorithmus.
Der Werbe-Bildschirm ist im „Café“-Tarif für 30 US-Dollar pro Monat und Standort nach einer 14-tägigen kostenlosen Testphase enthalten, ebenso wie die mit Ihrem Branding versehene Anmeldeseite, Zeit- und Geschwindigkeitsbeschränkungen sowie die Mailingliste.
Preise anzeigen → · Den Werbe-Bildschirm auf einem Smartphone anzeigen →
Die dafür erforderliche Ausstattung. Ein Café auf Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada oder ein einzelnes MikroTik-hAP können alle auf dieser Seite beschriebenen Funktionen ausführen, sofern eine einzige Einstellung geändert wird. Sie sind sich nicht sicher, welche Lösung Sie nutzen? Ausrüstung für einen kleinen Standort →
Richten Sie es diese Woche ein oder senden Sie uns ein Foto Ihrer WLAN-Box, dann erklären wir Ihnen, was dazu erforderlich ist.
Eine Kartenzahlung können Sie nicht per E-Mail vornehmen. Die vier Sekunden, in denen ein Laufkundschaft Ihnen mitteilt, wer er ist.
Bewertungen werden von den Unzufriedenen verfasst, es sei denn, alle werden dazu befragt.
Ein Kaffee, ein Laptop, der beste Platz, von neun bis fünf. Überlassen Sie die unangenehmen Gespräche der Technik.
Platzieren Sie einen Werbebildschirm vor der WLAN-Anmeldung. Jeder, der eine Verbindung herstellt, sieht auf seinem eigenen Smartphone einen Vollbildschirm, bevor er online geht – ein Foto oder ein kurzes Video, eine Überschrift, die Details und eine Schaltfläche.
Nein, das Gerät wird ausgeschaltet geliefert. Schalten Sie es in der Woche der Veranstaltung ein und danach wieder aus, oder lassen Sie es entsprechend Ihren Öffnungszeiten dauerhaft eingeschaltet.
Ja – ein kurzes, stummes Video mit einem Standbild im Hintergrund oder, wenn Sie es vorziehen, ein Foto. Beides befindet sich oberhalb einer Überschrift, einiger Zeilen Text und einer Schaltfläche, deren Beschriftung Sie selbst festlegen können.
Ein Plakat wartet darauf, dass jemand hinschaut, und ein Beitrag wartet auf einen Algorithmus. Der Werbebildschirm erscheint auf dem Smartphone eines Kunden, der bereits in Ihrem Lokal sitzt und überlegt, was er als Nächstes bestellen soll.
Dafür ist die Mailingliste da, und sie wird über dieselbe Anmeldeseite eingerichtet. Senden Sie ihnen die Veranstaltung am Mittwoch, wenn sie entscheiden, was sie am Freitag unternehmen möchten.
