จาก A ถึง Z ตามลำดับที่ผู้มาเยือนได้พบพวกเขาโดยประมาณ
24 ภาคเรียน
หน้าเข้าสู่ระบบ (Captive portal) หน้าเว็บที่โทรศัพท์จะถูกส่งไปยังเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ต้องการข้อมูลบางอย่างก่อนที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์เข้าถึง: การแตะหน้าจอ, ที่อยู่อีเมล, หรือหมายเลขห้อง บนเว็บไซต์นี้เรียกว่าหน้าลงทะเบียน เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเห็น โทรศัพท์จะตรวจพบหน้านี้โดยการพยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ที่เป็นที่รู้จัก และถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้านั้น
หน้าเปิด ชื่ออีกอย่างของหน้าจอแรกของ captive portal โดยที่นี่ คำนี้ใช้เฉพาะสำหรับหน้าจอโปรโมชันที่แสดงก่อนการลงชื่อเข้าใช้ (ซึ่งเป็นการเลือกใช้): รูปภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ หัวข้อข่าว และปุ่มหนึ่งปุ่ม
สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ รายชื่อสั้นๆ ของที่อยู่ต่างๆ ที่อุปกรณ์อาจเข้าถึงได้ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบ: หน้าเข้าสู่ระบบเอง, ฟอนต์และภาพที่จำเป็น, และผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดต้องรออยู่ อุปกรณ์แต่ละรุ่นเก็บรายชื่อนี้ไว้ในรูปแบบที่ต่างกันเล็กน้อย ซึ่งนี่คือเหตุผลที่หน้าอุปกรณ์แต่ละหน้าจะระบุชื่อรายชื่อนี้ไว้
RADIUS. โปรโตคอลที่อุปกรณ์ Wi-Fi ส่วนใหญ่ใช้เพื่อสอบถามบริการภายนอกว่าผู้เยี่ยมชมสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ และใช้แพ็กเกจใด เมื่อผู้เยี่ยมชมลงชื่อเข้าใช้ แพลตฟอร์มจะตอบคำถาม RADIUS ของอุปกรณ์ด้วยคำตอบ “ใช่” พร้อมทั้งกำหนดความเร็ว เวลา และข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่บังคับใช้
RadSec. RADIUS ถูกส่งผ่านทางเชื่อมต่อที่เข้ารหัส ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น MikroTik สามารถสื่อสารกับแพลตฟอร์มผ่านอินเทอร์เน็ตได้ โดยข้อมูลส่วนตัวของแขกจะไม่ถูกส่งผ่านแบบไม่เข้ารหัส เฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าบางครั้งดูเหมือนว่ารองรับคุณสมบัตินี้ แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่รองรับ ซึ่งนี่คือเหตุผลที่หน้าข้อมูลของอุปกรณ์แสดงหมายเลขเวอร์ชัน
ลงชื่อด้วยชื่อและนามสกุล ขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าพักที่โรงแรม: ผู้เข้าพักป้อนหมายเลขห้องและนามสกุลของตนเอง ระบบจะตรวจสอบรายชื่อผู้เข้าพักปัจจุบันจากระบบของแผนกต้อนรับ และผู้เข้าพักก็ได้รับการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ไม่มีการขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเก็บข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น เพราะข้อมูลที่โรงแรมมีเกี่ยวกับผู้เข้าพักนั้นได้มาจากแผนกต้อนรับแล้ว
รายชื่อภายในองค์กร ข้อมูลในระบบแผนกต้อนรับที่บันทึกว่าใครพักอยู่ในห้องใด พร้อมทั้งชื่อสกุลและวันที่ออกเดินทาง ระบบResort Managerจะส่งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงไปยังแพลตฟอร์มทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ส่วนระบบอื่น ๆ จะถูกสอบถามตามกำหนดเวลาที่โรงแรมตั้งไว้ โดยค่าเริ่มต้นคือทุก 5 นาที
เวลาปิดรับการชำระเงิน การตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของแขกเมื่อระบบที่เคาน์เตอร์ต้อนรับบันทึกการออกเดินทางของแขก หลังจากผ่านช่วงเวลาผ่อนผันที่สถานที่พักกำหนดไว้ บางอุปกรณ์สามารถตัดการเชื่อมต่อที่กำลังใช้งานอยู่ได้ทันที ส่วนบางอุปกรณ์จะปล่อยให้ใช้งานต่อไปจนถึงเวลาที่กำหนดไว้ แต่ละหน้าของอุปกรณ์จะระบุไว้ว่าอุปกรณ์นั้นเป็นประเภทใด
ช่วงผ่อนผัน ช่วงเวลาหลังจากที่ผู้เข้าพักเช็คเอาท์แล้ว แต่ยังคงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อยู่ เพื่อไม่ให้ผู้เข้าพักที่เดินทางด้วยเที่ยวบินตอนเย็นถูกตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในล็อบบี้เมื่อเวลา 11 โมงเช้า ระยะเวลาดังกล่าวกำหนดโดยทางโรงแรม; ส่วนใหญ่จะให้เวลาไว้ประมาณไม่กี่ชั่วโมง
แผน กฎที่นำไปใช้กับกลุ่มผู้เข้าพักแต่ละประเภท ได้แก่ ความเร็ว ความยาวของเซสชัน จำนวนอุปกรณ์ จำนวนครั้งที่สามารถต่ออายุเซสชันได้ และช่วงเวลาที่สามารถต่ออายุได้ ห้องมาตรฐาน ห้องสวีท ผู้มาเยือนแบบรายวัน และพนักงาน สามารถมีกฎเฉพาะของตนเองได้ กฎเหล่านี้ถูกบังคับใช้โดยอุปกรณ์ ไม่ใช่เพียงคำสัญญาบนหน้าเว็บ
เซสชัน. เซสชันออนไลน์ของอุปกรณ์หนึ่งจะเริ่มตั้งแต่การเข้าสู่ระบบ จนถึงช่วงเวลาที่ระยะเวลาของแพ็กเกจสิ้นสุดลง หรือเมื่อมีการชำระเงินหรือออกจากระบบ ซึ่งบันทึกของเซสชันนี้คือสิ่งที่กฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลมักกล่าวถึง
ข้อจำกัดของอุปกรณ์ จำนวนอุปกรณ์ที่ผู้เยี่ยมชมหนึ่งคนสามารถนำเข้ามาได้ในการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว การกำหนดนี้ใช้ตามข้อมูลการรับรองตัวตน (credential) ไม่ใช่ตามที่อยู่ของอุปกรณ์ ดังนั้น เราเตอร์เดินทางที่แสดงที่อยู่เดียวต่อเครือข่าย จึงไม่ทำให้ผู้เยี่ยมชมหนึ่งคนกลายเป็นสิบสองคน
ขีดจำกัดความกว้างของแบนด์วิธ ขีดจำกัดปริมาณข้อมูลที่อุปกรณ์หนึ่งสามารถดึงจากสายได้ ซึ่งกำหนดตามแพ็กเกจ นี่คือปัจจัยที่ทำให้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ในช่วงเย็นวันศุกร์เมื่อทุกคนกำลังสตรีมเนื้อหา และปัจจัยนี้มีความสำคัญที่สุดสำหรับสายที่ใช้งานร่วมกัน มีระบบวัดปริมาณข้อมูล หรือรับสัญญาณผ่านดาวเทียม
อัตราส่วนการขัดแย้ง การคาดการณ์ว่าในทุกช่วงเวลาจะมีเพียงส่วนน้อยของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่เท่านั้นที่ใช้แบนด์วิธอย่างหนัก ด้วยอัตราส่วน 50:1 คือ 1 ต่อ 50 อัตราส่วนนี้กำหนดว่าสายสัญญาณสามารถรองรับอุปกรณ์ได้กี่เครื่องอย่างสะดวกสบาย ส่วนขีดจำกัดแบนด์วิธจะกำหนดว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นในคืนที่การคาดการณ์นี้ผิดพลาด
ที่อยู่ MAC ที่อยู่ฮาร์ดแวร์ที่อุปกรณ์แสดงให้เครือข่าย Wi-Fi ทราบ โทรศัพท์รุ่นใหม่จะเปลี่ยนที่อยู่ดังกล่าว บางครั้งตามเครือข่าย และบางครั้งตามวัน ซึ่งนี่คือเหตุผลที่ข้อจำกัดและข้อมูลบันทึกในที่นี้ถูกผูกไว้กับการเข้าสู่ระบบ แทนที่จะผูกไว้กับที่อยู่
การจัดกลุ่มแบบสุ่ม MAC พฤติกรรมของโทรศัพท์มือถือในปัจจุบันที่แสดงที่อยู่ฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันให้กับแต่ละเครือข่าย หรือแสดงที่อยู่ใหม่หลังจากผ่านไปสักระยะ นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ที่กลับมาใช้บริการอีกครั้งถูกรับรู้จากการลงชื่อเข้าใช้แทนที่จะเป็นจากอุปกรณ์ของพวกเขา และนี่คือเหตุผลที่ข้อจำกัดที่อิงตามอุปกรณ์บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เกิดการรั่วไหล
SSID. ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ที่ผู้มาเยือนเห็นในรายการ โดยทั่วไป สถานประกอบการจะเปิดเครือข่ายหนึ่งสำหรับผู้มาเยือนและอีกหนึ่งสำหรับพนักงาน โดยแต่ละเครือข่ายมีแพ็กเกจและขั้นตอนการเข้าสู่ระบบของตัวเอง
การแยกกักตัวผู้มาเยือน การตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ในเครือข่ายแขกสามารถมองเห็นกันได้ ซึ่งเป็นการตั้งค่ามาตรฐานในเครือข่ายของโรงแรม และเป็นเหตุผลที่ทำให้คอมพิวเตอร์พกพาในห้องหนึ่งไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ในห้องข้างเคียงได้
บันทึกการให้ความยินยอม ข้อมูลที่เก็บไว้เกี่ยวกับกรณีที่แขกตกลงรับข้อมูลการตลาด: เมื่อใด บนหน้าลงทะเบียนของสถานที่ใด ข้อความที่แขกเห็นอย่างแม่นยำ และว่าแขกได้ยืนยันการตกลงนั้นด้วยการคลิกที่อีเมลหรือไม่ การถอนความยินยอมก็ถูกเก็บไว้ด้วยวิธีเดียวกัน นี่คือข้อมูลที่สถานที่พักจะจัดเตรียมไว้เมื่อแขกหรือหน่วยงานกำกับดูแลถามว่า “เมื่อใดที่ฉันได้ตกลงกับเรื่องนี้?”
การยืนยันการสมัครสองขั้นตอน การให้ความยินยอมด้านการตลาดที่ได้รับการยืนยันสองครั้ง: การทำเครื่องหมายในหน้าลงทะเบียน และคลิกในอีเมล การตั้งค่านี้ถูกเปิดไว้โดยค่าเริ่มต้นสำหรับทรัพย์สินในเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งถือเป็นมาตรฐานที่คาดหวัง และสามารถใช้งานได้ทุกที่
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลการเชื่อมต่อถูกกำหนดโดยประเทศที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่: 5 ปีในอินโดนีเซีย, 90 วันในประเทศไทย, และไม่มีระยะเวลาเก็บรักษาในเยอรมนี กำหนดครั้งเดียวเมื่อตั้งระบบ ข้อมูลระบุตัวตนสามารถถูกลบออกจากบันทึกได้ ในขณะที่บันทึกเองยังคงถูกเก็บรักษาไว้
ตรวจสอบขั้นตอนการอนุมัติ การขอให้เฉพาะแขกที่คาดว่าจะให้คำวิจารณ์เชิงบวกเท่านั้นเขียนคำวิจารณ์สาธารณะ หรือการหลีกเลี่ยงไม่ให้แขกที่ไม่พอใจเข้าถึงลิงก์คำวิจารณ์นั้น ถือเป็นการละเมิดกฎของ Google และ TripAdvisor และแพลตฟอร์มนี้ไม่ทำเช่นนั้น: แขกทุกคนที่ตอบกลับจะได้รับลิงก์สาธารณะเดียวกัน และหากคะแนนต่ำ ระบบจะแจ้งเตือนผู้จัดการแทน
หน้าจอโปรโมชั่น หน้าจอเต็มของสถานที่จัดงานเอง ซึ่งแสดงขึ้นก่อนการลงทะเบียน: ภาพถ่ายหรือวิดีโอสั้นไม่มีเสียง, หัวข้อข่าว, ข้อความสั้นๆ และปุ่มหนึ่งปุ่ม ตั้งค่าเป็นปิดโดยค่าเริ่มต้น เมนูอาหารคืนนี้, เซสชันชมพระอาทิตย์ตก, เวลาให้บริการรถรับส่ง
ระบบรับแขก ซอฟต์แวร์ที่โรงแรมใช้จัดการการจองห้องพัก ซึ่งมักเรียกว่า PMS (Resort Manager) ระบบ Oracle OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds และ Protel สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มนี้ เพื่อให้แขกสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้หมายเลขห้องและชื่อสกุล ระบบอื่นใดที่สามารถระบุได้ว่าใครพักอยู่ในห้องใด ก็สามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน
มีคำใดที่ขาดไปหรือไม่? ถามมาเลย เราจะเพิ่มให้ สำหรับขั้นตอนทั้งหมดที่ผู้มาเยือนต้องผ่านตามลำดับ โปรดอ่านวิธีการทำงาน
