Hotéis Cafés e bares Como funciona Funcionalidades CRM para hóspedes Integrações Preços Guias Apoio
Equipamento compatível

Grandstream GWN

Pontos de acesso GWN76xx, geridos pelo GWN.Cloud, pelo GWN Manager ou pelo próprio controlador de um ponto de acesso principal. A gama GWN7800 é constituída por comutadores Ethernet, pelo que nada do aqui exposto se aplica a esses dispositivos.

O que irá receber

O que este equipamento permite fazer

São três os fatores que determinam o que um espaço recebe efetivamente. Os dois primeiros são os mesmos em todos os pontos desta lista. O terceiro é aquele em que o equipamento difere, e é por isso que cada página o indica de forma tão clara.

A sua própria página de início de sessão

O seu logótipo, as suas cores, a sua mensagem de boas-vindas, no próprio idioma do hóspede — e todos os detalhes que tiver definido, desde o número do quarto e o apelido até uma pesquisa no Google.

Planos que são aplicados

A velocidade, o limite de tempo e o número de dispositivos que cada hóspede pode trazer são definidos pelo próprio equipamento, em vez de se tratarem de uma promessa apresentada numa página.

O processo de finalização da compra não encurta a sessão

No momento do check-out, impedimos que o hóspede volte a iniciar sessão, e a sessão que já possui chega ao fim do seu prazo de validade. Se definir as sessões em horas, em vez de dias, isto raramente terá importância; um estabelecimento que necessite de um encerramento imediato necessita de equipamento diferente.

Como o equipamento comunica connosco: Este equipamento não consegue encriptar essas questões por si próprio, pelo que estabelecemos uma ligação privada entre o site e nós, e as informações são transmitidas através dessa ligação. A ligação é estabelecida automaticamente; não é necessário abrir nenhuma porta na sua ligação de banda larga.

Vendido como equipamento para espaços de pequenas dimensões, é totalmente compatível com este sistema. Algumas plataformas de Wi-Fi para hóspedes funcionam apenas em pontos de acesso empresariais e rejeitam este modelo. Neste caso, apresenta a mesma página de início de sessão e os mesmos planos obrigatórios que todos os outros elementos da lista, ou seja, o início de sessão com o número do quarto e o apelido para um hotel que utilize este modelo; no entanto, o check-out não encurta a sessão neste modelo: a sessão decorre até ao seu limite de tempo.

Antes de o seu instalador iniciar o trabalho

O que é que tem de ser verdade, em primeiro lugar?

Nada disto é trabalho que fazemos por si — trata-se do estado em que o equipamento tem de se encontrar antes de se iniciar a parte propriamente dita. Uma etapa que falhe devido a algum dos pontos desta lista representa uma visita desperdiçada, e é por isso que se encontra aqui, em vez de estar escondida num manual.

Não tem a certeza se o seu local cumpre esses requisitos? Envie-nos uma fotografia do equipamento e nós informamo-lo.

Lista de verificação

  • Firmware GWN 1.0.25 ou posterior.
  • Saber se a propriedade utiliza o GWN.Cloud ou um ponto de acesso principal. Numa configuração com ponto de acesso principal, é este que nos solicita informações sobre os hóspedes — e, caso seja substituído, isso altera-se.
  • A ligação privada e o tráfego de passagem.
É importante saber

As coisas que apanham as pessoas de surpresa

Cada marca tem as suas peculiaridades. São estas que se destacam no Grandstream GWN — não porque sejam problemas, mas porque conhecê-las antecipadamente permite que a visita ao local seja mais breve.

Uma apólice que existe, mas que não está associada. O GWN mantém as definições de início de sessão numa política própria, e associar essa política à rede de visitantes constitui um passo separado, num ecrã distinto. Se este passo for ignorado, embora tudo esteja configurado corretamente, nada acontece: a rede de visitantes permanece totalmente aberta e não aparece qualquer página de início de sessão. Esta é a forma mais comum de um site GWN ficar incompleto e, a partir dos ecrãs de definições, parece que o trabalho está concluído.
Escolha a opção simples, e não uma das opções com nome. A lista de plataformas de início de sessão nessa política inclui vários serviços de terceiros especificamente mencionados. A escolha correta é a opção genérica. Se, por engano, escolher um serviço específico, os seus hóspedes serão redirecionados para a página de início de sessão de outra entidade — que carrega, que parece ter sido criada propositadamente e que não tem qualquer relação com o seu estabelecimento.
Se o ponto de acesso principal for substituído, a ligação é interrompida. Numa propriedade sem um controlador separado, um ponto de acesso funciona como mestre e é esse que comunica connosco. Se essa unidade for substituída — seja por uma troca ao abrigo da garantia, uma atualização ou um impacto de raio —, o processo de início de sessão fica suspenso até que o novo mestre seja configurado no seu lugar, enquanto todos os outros pontos de acesso continuam a funcionar perfeitamente. Vale a pena anotar esta informação na ficha de transferência, para que quem efetuar a substituição fique a par da situação.
A configuração

Como decorre o dia

Cerca de meia hora num site simples, a maior parte desse tempo a aguardar que o equipamento reinicie. A sua consola apresenta antecipadamente todos os valores relativos à sua propriedade — não há nada para calcular nem nada para inventar.

1

Adicione o equipamento à sua consola

Deve registar o router, o controlador ou o ponto de acesso na sua consola Resort Manager Hotspot. Esta gera tudo o que é necessário para os passos seguintes — o endereço da sua página de início de sessão, as credenciais, as definições — já preenchidos com os valores específicos da sua propriedade. Ninguém precisa de copiar uma definição de um manual nem de digitar uma palavra-passe duas vezes.

2

Permita que os convidados acedam à página de registo

Um hóspede que ainda não tenha efetuado o início de sessão não tem acesso à Internet, pelo que ao equipamento é fornecida uma pequena lista de endereços que permanecem acessíveis independentemente disso — incluindo a página de início de sessão. A sua consola gera essa lista exatamente no formato que este equipamento espera.

3

Aceda à ligação privada

Este equipamento não dispõe de encriptação própria para estas questões, pelo que é estabelecida uma ligação privada entre o site e nós, e os dados transitam por essa ligação. A ligação é estabelecida a partir do site, pelo que, mais uma vez, não é necessário abrir nada na sua ligação de banda larga.

4

Configure a rede de visitantes para que redirecione para a sua página de início de sessão

A rede Wi-Fi para hóspedes está configurada como aberta, com a sua página personalizada em vez da página padrão do equipamento. A registo da utilização é ativada em simultâneo — ou seja, tanto os seus relatórios como, nos países onde tal é exigido, o registo de ligações que é obrigado a manter.

5

Comprove-o com um telemóvel a sério

Junte-se à rede através do telemóvel, inicie sessão e veja a sessão aparecer na sua consola, com o plano adequado associado. É nesse momento que tudo fica efetivamente comprovado.

Outros equipamentos

Comparar marcas?

Na maioria dos casos, a escolha resume-se a duas ou três destas opções. As páginas abaixo abordam as que estão mais próximas do Grandstream GWN.

Liga-se da mesma forma

Equipamentos que nos chegam pela mesma via, pelo que as mesmas condições têm de se verificar nas instalações: Ruijie Reyee · Tanaza (TanazaOS) · Teltonika RUT e RUTX · TP-Link EAP (autónomo)

Todas as 40 marcas suportadas →

Já possui este equipamento?

Nesse caso, não há nada para comprar. Diga-nos o que tem e nós confirmaremos os pormenores relativos ao seu site — ou trataremos de tudo por si, o que é um serviço que oferecemos.