Hotel Kafe & bar Cara kerja Fitur CRM Tamu Integrasi Harga Panduan Dukungan
Perangkat yang didukung

Fortinet FortiGate

Sebuah FortiGate yang mengelola jaringan tamu, dengan FortiAP atau perangkat Wi-Fi dari produsen lain yang terhubung di belakangnya.

Apa yang Anda dapatkan

Apa saja yang bisa dilakukan oleh peralatan ini

Tiga hal yang menentukan apa yang sebenarnya diperoleh sebuah tempat. Dua hal pertama sama di seluruh daftar ini. Hal ketiga inilah yang membedakan perlengkapannya, dan itulah alasan mengapa setiap halaman menjelaskannya dengan sangat jelas.

Halaman masuk Anda sendiri

Logo Anda, warna-warna Anda, pesan sambutan Anda, dalam bahasa tamu itu sendiri — dan segala fitur yang telah Anda aktifkan, mulai dari nomor kamar dan nama belakang hingga akses ke Google.

Rencana yang diberlakukan

Kecepatan, batas waktu, dan jumlah perangkat yang boleh dibawa oleh setiap tamu, ditentukan oleh perangkat itu sendiri, bukan sekadar janji yang tertera di halaman.

Proses pembayaran akan mengakhiri sesi

Ketika resepsionis melaporkan bahwa seorang tamu telah check-out, status tamu tersebut langsung diubah menjadi "offline" — bukan pada akhir batas waktu menginapnya. Tidak ada yang perlu mengingat untuk melakukan apa pun.

Bagaimana perangkat tersebut berkomunikasi dengan kami: Perangkat tersebut membuat koneksi terenkripsi sendiri ke kami dan menanyakan informasi mengenai setiap tamu saat mereka melakukan check-in. Anda tidak perlu membuka akses apa pun pada koneksi broadband Anda.

Sebelum proses pemasangan dimulai

Apa yang harus benar terlebih dahulu

Semua ini bukanlah pekerjaan yang kami lakukan untuk Anda — ini adalah kondisi yang harus dipenuhi oleh peralatan sebelum tahap perbaikan singkat dimulai. Jika ada langkah dalam daftar ini yang gagal, kunjungan tersebut akan sia-sia; itulah sebabnya daftar ini disajikan di sini, bukan disembunyikan di dalam buku panduan.

Tidak yakin apakah situs Anda memenuhi syarat? Kirimkan foto peralatannya kepada kami, dan kami akan memberi tahu Anda.

Daftar Periksa

  • FortiOS 7.4 atau versi yang lebih baru untuk koneksi terenkripsi. Versi sebelumnya hanya dapat menggunakan kata sandi bersama.
  • Akses administrator dengan hak akses atas pengaturan otentikasi, serta akses baris perintah — beberapa pengaturan yang diperlukan untuk hal ini tidak tersedia di antarmuka grafis.
  • Jaringan tamu sudah ada dan membagikan alamat IP. Halaman masuk pada jaringan yang tidak memiliki layanan alamat IP yang berfungsi akan mengalami kegagalan yang tampak seperti kesalahan portal, padahal sebenarnya bukan.
  • Mengetahui apakah lalu lintas tamu ditangani oleh FortiGate atau oleh titik akses. Semua penjelasan di sini mengasumsikan bahwa yang menangani adalah FortiGate, yang merupakan konfigurasi yang umum dilakukan.
Perlu diketahui

Hal-hal yang sering mengejutkan orang

Setiap merek memiliki ciri khasnya masing-masing. Inilah hal-hal yang perlu diperhatikan pada Fortinet FortiGate — bukan karena hal-hal tersebut merupakan masalah, melainkan karena dengan mengetahuinya terlebih dahulu, kunjungan ke lokasi dapat berlangsung lebih singkat.

Sebagian dari ini diketik, bukan diklik. FortiOS tidak menampilkan pengaturan koneksi terenkripsi di layar mana pun — pengaturan tersebut hanya tersedia di baris perintah. Konsol Anda menampilkan baris-baris perintah yang tepat untuk properti Anda, tetapi tetap diperlukan seseorang yang terbiasa untuk menempelkannya ke FortiGate. Di lokasi yang tidak memiliki orang seperti itu, inilah salah satu alasan mengapa sebaiknya Anda meminta kami untuk melakukan pengaturan tersebut.
Dua pengaturan yang hanya berfungsi jika digunakan berpasangan. Nama yang membedakan dua bangunan di satu properti hanya akan dikirim jika pengaturan kedua juga diubah dari pengaturan defaultnya. Jika salah satu pengaturan diubah tanpa yang lain, FortiGate akan mengabaikan nama tersebut tanpa memberikan peringatan, sehingga kedua bangunan tersebut akan dilaporkan dengan nama perangkat tersebut — dan data untuk bar pantai serta blok utama akan diterima sebagai satu angka.
Urutan aturan menentukan apakah tamu yang sudah masuk sistem dapat mengakses internet. FortiGate membaca aturannya dari atas ke bawah. Jika aturan yang mengizinkan tamu yang sudah masuk mengakses internet terletak di bawah aturan yang menahan semua orang di halaman masuk, tamu tersebut akan berhasil masuk tetapi tetap tidak bisa mengakses apa pun. Tidak ada pengaturan portal yang dapat memperbaikinya; ini adalah urutan kedua baris tersebut, dan inilah alasan umum mengapa situs FortiGate tampak bermasalah meskipun proses masuknya sendiri berfungsi dengan sempurna.
Pengaturan

Bagaimana jalannya acara pada hari itu

Sekitar setengah jam di situs yang tidak terlalu rumit, sebagian besar waktunya dihabiskan untuk menunggu peralatan menyala kembali. Konsol Anda mencatat setiap nilai properti Anda terlebih dahulu — tidak ada yang perlu dihitung dan tidak ada yang perlu dibuat-buat.

1

Tambahkan peralatan tersebut ke konsol Anda

Anda mendaftarkan router, pengontrol, atau titik akses di konsol Resort Manager Hotspot. Konsol tersebut akan menghasilkan semua yang diperlukan untuk langkah-langkah berikut — alamat halaman masuk, kredensial, serta pengaturan — yang sudah diisi dengan nilai-nilai khusus properti Anda. Tidak ada yang perlu menyalin pengaturan dari buku panduan dan tidak ada yang perlu mengetik kata sandi dua kali.

2

Biarkan para tamu mengakses halaman pendaftaran

Seorang tamu yang belum masuk (login) tidak memiliki akses internet, sehingga perangkat tersebut diberikan daftar singkat alamat yang tetap dapat diakses—termasuk halaman login di antaranya. Konsol Anda menuliskan daftar tersebut dalam format persis seperti yang diharapkan oleh perangkat tersebut.

3

Hubungkan ke kami

Perangkat tersebut membuat koneksi terenkripsi ke server kami, sekaligus membuktikan identitasnya melalui sertifikat yang kami terbitkan. Perangkat tersebut melakukan panggilan keluar, sehingga tidak perlu membuka akses apa pun pada koneksi broadband Anda, dan sertifikat tersebut diperbarui sebelum masa berlakunya habis dengan pemberitahuan di konsol.

4

Arahkan jaringan tamu ke halaman masuk Anda

Wi-Fi tamu telah diatur agar terbuka, dengan halaman bermerek Anda menggantikan halaman bawaan perangkat tersebut. Perekaman penggunaan juga diaktifkan pada saat yang sama — yaitu baik untuk keperluan pelaporan Anda maupun, di negara-negara yang mewajibkannya, catatan koneksi yang wajib Anda simpan.

5

Buktikan dengan ponsel sungguhan

Bergabunglah dengan jaringan melalui ponsel, masuk, dan perhatikan sesi tersebut muncul di konsol Anda. Kemudian akhiri sesi tersebut dari konsol dan pastikan koneksi ponsel terputus. Langkah terakhir inilah yang menjadi buktinya — semua langkah sebelumnya mungkin tampak berjalan dengan baik, padahal bagian checkout-nya tidak berfungsi.

Peralatan lainnya

Membandingkan merek?

Sebagian besar situs pada dasarnya menawarkan pilihan antara dua atau tiga di antaranya. Halaman-halaman di bawah ini membahas yang paling mirip dengan Fortinet FortiGate.

Cara menghubungkannya sama saja

Perangkat yang sampai ke kami melalui rute yang sama, sehingga hal yang sama juga harus berlaku di lokasi tersebut: ExtremeCloud IQ Controller · MikroTik hAP atau cAP — satu unit untuk lokasi kecil · MikroTik (RouterOS) · Ruckus SmartZone

Ke-40 merek yang didukung →

Sudah punya peralatan ini?

Kalau begitu, tidak ada yang perlu dibeli. Beri tahu kami apa saja yang Anda miliki, dan kami akan mengonfirmasi detailnya untuk situs Anda — atau mengatur semuanya untuk Anda, yang merupakan salah satu layanan yang kami tawarkan.